最後更新：2026 年 10 月

退款政策

本政策說明 VPNNM 訂閱服務的退款範圍與申請方式。提交申請前，請確認控制面板中的訂單與付款狀態；涉及特定訂單的溝通及處理結果，以該筆訂單對應的工單紀錄為準。

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限自首次成功付款的訂單時間起算，申請時間以控制面板工單的提交紀錄為準。申請時無須說明使用體驗，也不必先完成連線問題排查。

此退款承諾適用於首次付款，並不表示每次續訂、升級或另購流量包都會重新起算退款期限。月訂閱與流量包的計費方式不同，申請時請註明對應的訂單；退款金額依核實後的實際付款金額計算。

若連線效果不如預期、設備設定不合適，或不再需要訂閱服務，均可在上述期限內提出申請。正常測試連線或已使用部分流量，本身不應被視為喪失無理由退款資格。

超過申請期限的訂單不適用上述承諾；付款未成功的訂單沒有可退金額，已完成退款的同筆款項不得重複退款。如遇重複扣款、金額不符，或付款成功但訂單狀態未更新，請透過工單申請核對。

如涉及超出方案額度使用流量、付款異常，或帳戶行為違反使用條款，將分別核對訂單與相關紀錄。核驗不代表會自動拒絕退款，也不會以未公開的流量門檻限制上述承諾；如有爭議，請在工單中說明依據，並可補充相關資料。

登入使用者控制面板，查看需要處理的訂單，再前往工單入口提交退款申請。請提供退款需求、訂單編號、付款方式、付款時間及實際付款金額；如訂單紀錄與付款結果不符，可附上已遮蔽無關資訊的付款證明。

請在原工單中補充資料並查看回覆，避免重複提交而分散紀錄。身分核驗僅確認帳戶與訂單歸屬，請勿提供帳戶密碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。開通帳戶無須電子郵件地址，退款相關溝通也可直接在控制面板內完成。

完成核對後，工單應說明受理結果、對應訂單及後續退款安排。若資料不足以確認付款，請依照回覆補充交易資訊；在退款期限內提交的申請，應保留原始提交時間紀錄。

如支付渠道支援，支付寶及微信支付的退款將沿原付款方式退回。請查詢原付款帳戶的帳單，不要只查看 VPNNM 控制面板的狀態。若原付款方式退款失敗，請先透過工單確認原因，再確認可行的處理方式。

USDT 轉帳與支付渠道退款的處理方式不同，不可視為能自動撤銷的交易。申請時須核對原交易紀錄、轉帳網路及收款地址；必要時請透過工單確認退款方式、金額計算方式及可能產生的網路費用。尚未核實前，請勿重複轉帳。

退款核驗以原付款資料為依據。如需變更收款方式，請先確認帳戶歸屬及處理細節，以免因地址錯誤或網路不相符而造成損失。

退款受理、退款發起與實際入帳是不同階段。入帳時間會受支付渠道、交易核驗及網路處理影響，本政策不保證固定的入帳時限。收到處理通知後，請依付款方式查詢帳單或交易紀錄；若款項尚未入帳，可在原工單中確認退款進度並索取相關憑證。

退款涉及的訂閱或流量包權益如何終止，將依訂單處理結果說明。流量包「用完為止，永久不過期」描述的是正常持有期間的使用期限，並不代表退款完成後仍可保留相應流量。

個人資料的處理方式請參閱隱私政策；計費資訊請參閱方案頁面。如對退款結果有疑問，請在原工單中補充訂單紀錄與具體問題，以便進一步核對。