最后更新：2026 年 10 月
退款政策
本政策说明 VPNNM 订阅服务的退款范围与申请方式。提交申请前，请核对面板中的订单及支付状态；涉及具体订单的沟通与处理结果，以该订单对应的工单记录为依据。
退款窗口与适用范围
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。窗口以首次成功支付的订单时间为起点，申请时间以面板工单的提交记录为准。申请时无需解释使用体验，也不以先完成连接排查作为受理前提。
该承诺针对首次付费，不应理解为每次续费、升级或另购流量包都会重新开启退款窗口。月订阅与流量包的计费方式不同，核验时请明确申请所对应的订单；退款金额以核实的实际支付金额为依据。
订单状态与特殊情形
连接不符合预期、设备配置不合适或不再需要订阅服务，均可在上述窗口内提出申请。正常连接测试或已经使用部分流量，本身不应被解释为取消无理由退款资格。
超过申请窗口的订单不属于上述承诺范围；未成功付款的订单没有可退金额，已完成退款的同笔支付不能重复退回。出现重复扣款、金额不符或支付成功但订单状态未更新时，请通过工单请求核对。
如涉及超出套餐额度使用流量、异常支付或违反使用条款的账户行为，需要分别核实订单与相关记录。核验不等于自动拒绝退款，不以未公开的流量阈值限制上述承诺；如有争议，应在工单中说明依据，允许用户补充材料。
申请流程与所需信息
登录用户面板，查看需要处理的订单，再进入工单入口提交退款申请。请写明退款诉求、订单编号、付款方式、支付时间及实际支付金额；如订单记录与付款结果不一致，可附上遮盖无关信息后的支付凭证。
请在原工单中补充资料和查看回复，避免重复提交导致记录分散。身份核验围绕账户与订单归属进行，切勿提供账户密码、支付密码、钱包私钥或助记词。无需邮箱地址即可开通账户，退款沟通同样可在面板内完成。
核对完成后，工单应说明受理结果、对应订单与后续退款安排。若材料暂不足以定位支付，请根据回复补充交易信息；已在窗口内提交的申请，应保留原提交时间记录。
退款路径与支付差异
支付宝及微信支付，在渠道支持的情况下按原支付路径退回。请查询原付款账户的账单，而不是仅查看 VPNNM 面板状态。若原路径退回失败，应先在工单中核实原因，再确认可执行的处理方式。
USDT 转账与支付渠道退款的处理机制不同，不能将其理解为可自动撤销的交易。相关申请需核对原交易记录、转账网络及收款地址；必要时在工单中确认退款路径、金额口径与可能涉及的网络费用。未核实前，请勿重复转账。
退款核验以原付款信息为基础。涉及变更收款路径时，应先确认账户归属和处理细节，避免因地址错误或网络不匹配造成损失。
到账查询与权益处理
退款受理、退款发起与实际到账属于不同环节。到账时间受支付渠道、交易核验及网络处理影响，本政策不承诺固定到账时限。收到处理通知后，请按对应付款方式查询账单或交易记录；尚未到账时，可在原工单中请求确认退款进度与凭证。
退款涉及的订阅或流量包权益如何结束，应随订单处理结果说明。流量包“用完为止，永久不过期”描述的是正常持有时的使用期限，并不表示退款完成后仍可保留相应流量。